Q.33　紺色のスカートに点々と　……

A.33
現物を拝見しないと確定的なことは言えませんが、おそらく漂白剤の影響で脱色しています。
まず、これがクリーニング店のミスで起こったものかどうかですが、クリーニング店の工場では漂白剤の管理は相当徹底しています。管理が悪いとすぐに事故に結びつくからです。
通常、ドライクリーニングの工程の周辺には漂白剤は存在しないものです。万一、このようなウール製品に漂白剤が付着した場合などは相当異常なことですから、その時点で作業者はすぐに気づくでしょう。

お客様の生活環境を点検してみましょう。そのスカートを着用してキッチンに立たれませんでしたか？キッチンで使用される漂白剤は強力なものです。
また、お風呂やトイレの掃除をされませんでしたか？風呂掃除用、トイレ掃除用の洗剤も強力な漂白作用を持っています。

付着して数分後には脱色が起こるのが普通ですが、条件によってはクリーニングに出すまで何の変化もないこともあるかも知れません。
ドライクリーニングでは、質問No.3に対する回答にもあるように水溶性の汚れや、もちろん薬品なども十分には落とすことができません。
このようなケースの場合、乾燥工程の加熱で、元々付着していた漂白剤や薬剤の作用が急激に発揮されることもあり得ることです。

また他の生活環境の中にも、衣服の脱色事故に繋がる原因は多数あります。
クリーニング店とお客様との間で、感情的なやりとりになることを避けながら、こんなことが無かったかどうか落ち着いて検討してみましょう。
併せて、質問No.3もお読みください。